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¿Qué es un sistema de tickets de soporte?

A fin de organizar las solicitudes de soporte informático y brindar un mejor servicio, desde la Dirección General de Soporte y Microinformática utilizamos un sistema de soporte mediante tickets o turnos.
Cada pedido de soporte informático es asignado a un ticket con un número único, el cuál puede ser utilizado para verificar el progreso y responder a lo requerido.
Para futuras referencias, también cuenta con un historial completo de todos sus requerimientos anteriores.
Para poder crear un ticket, se requiere una cuenta oficial de gobierno, la cual puede ser solicitada comunicándose al int. 1115.


SUBSECRETARIA DE GOBIERNO DIGITAL, TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LAS TELECOMUNICACIONES